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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en fabricarse mi pedido?

Cada prenda es artesanal y personalizada, así que no trabajamos con producción en masa. El tiempo estimado de fabricación es de 3-7 días laborables, según disponibilidad de stock y volumen de trabajo del momento. Si tienes dudas o prisa, escríbenos por email (info@laflamaestudi.com) o WhatsApp (747 412 473). En pedidos grandes te confirmamos la fecha junto al presupuesto o el montaje. Si tienes una fecha cerrada (fiesta, evento, inicio de temporada), dínosla al pedir.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Es gratis?

Envío gratis en pedidos desde 60 € a toda España, sin código: se aplica solo en el carrito. Si tu pedido no llega a 60 €: punto de recogida Correos 3,99 € o envío a domicilio con Correos 4,50 € (2-3 días aprox. una vez fabricado), o InPost 3,99 € a petición antes de hacer el pedido (3-5 días laborables). Tienes todos los detalles en la política de envíos.

¿Hay pedido mínimo?

No. Personalizamos desde una sola prenda. Los packs vienen en tramos cerrados y cuanto más grande es el tramo, más barata sale cada prenda. Además, cualquier pack de 5 camisetas o más ya lleva el envío gratis. Si necesitas una cantidad que no aparece, pídenos presupuesto.

¿Puedo mezclar tallas dentro de un pack?

Sí. En la ficha de cada pack repartes las unidades entre tallas (por ejemplo 3 S, 5 M y 2 L) antes de añadirlo al carrito. Así no tienes que pedirlas todas iguales.

¿Cómo organizo el pedido de una peña o un equipo?

Con el pedido de grupo: creas una lista, pasas el enlace y cada persona apunta su prenda, su talla y su nombre. Cuando la lista está cerrada, el organizador paga el pedido entero, y si pasa de 60 € el envío sale gratis.

¿Hacéis factura para empresas?

Sí. Emitimos factura con los datos de tu empresa. Indícalos al hacer el pedido o en la solicitud de presupuesto.

¿Puedo recoger mi pedido en persona?

Sí, disponemos de recogida en nuestro showroom en Valencia. Contáctanos por email o WhatsApp para concretar el punto y el horario de recogida.

¿Cómo funciona la personalización de mi pedido?

Sube tu foto o diseño al hacer el pedido. Revisamos el material a mano y, si la calidad no es suficiente para un buen resultado, te avisamos antes de imprimir o bordar nada. Una vez confirmado, fabricamos y enviamos en 3-7 días laborables (plazo orientativo; si tienes prisa, escríbenos por email o WhatsApp).

¿Puedo devolver o cambiar un pedido personalizado?

Los pedidos personalizados no admiten cambio ni devolución salvo defecto de fábrica o error en el pedido — por eso es importante revisar bien las tallas antes de confirmar. Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días siempre que aún no esté en proceso de fabricación.

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